【店舗リストも掲載】ロレックス(ROLEX)正規店の事前来店予約に挑戦してみた

「デイトナマラソン」「ロレックスマラソン」などという言葉を聞くようになって久しいですが、この物価高・不況の最中、「本当にロレックスの時計が買いたい人」のみならず、その圧倒的なリセールバリューに注目し、一攫千金を狙った転売ヤーまで、入店待ちの行列ができている店舗も多いロレックス。
ロレックス人気の過熱と、コロナ禍の入店人数制限も相まって、特に行列ができやすい都心部や大都市のロレックス正規店を中心に、対策として昨年から整理券を配布したり、店頭で順番予約を取ったり、WEBからの「事前来店予約制」を導入するロレックス店舗が増えてきています。

引用：「ロレックス ブティック 事前来店予約サービスのお知らせ」 https://www.lexia-ginza.com/

なかなかマラソンしても希望モデルの購入に至らない方も多い中、巷ではこのweb予約システム、じっくりと時間をかけて接客してもらえたり、希望モデルとは限らずとも購入の「提案」をしてもらえたりする、といった口コミも見受けられ、真偽のほどは定かではありませんが、「ロレックスの時計を買える可能性が高まる」と話題になっています。
そこで本ブログでは、本当にロレックスが欲しいピアゾスタッフが正規店事前来店予約に挑戦してみたレポートをお届けします！また、ロレックスの事前来店予約とは「いつ、どこで、どうやって申し込めばいいのか」といった疑問にお答えするべく、WEB上で「事前来店予約」を受け付けている全国のロレックス正規店をまとめています。コロナ収束につれ、事前予約制の店舗は減ってきていますが、2024年4月25日にはロレックス ブティック レキシア銀座本店がオープンし、事前予約を4月8日より受付開始するなど、少ないながらまだ事前予約制を導入している店舗も残っています。店舗や系列などによって申込方法や受付開始、受付期間などに違いがありますので、ご注意くださいね！

掲載の情報は、2024年4月調査時点のものです。最新情報は各店舗の公式サイトにてご確認ください。

2023年2月時点で、ネットからの事前来店予約を受け付けているロレックス正規店は、大丸松坂屋、阪急うめだ、レキシア、高島屋の一部店舗のみとなっています。（サービスを終了した店舗もあります。店舗一覧でご紹介します。）その予約方法は抽選または先着順です。それぞれの予約方法について詳しく解説します。
※予約システムの流れや質問項目などは随時変更される可能性もありますので、あくまで調査時点での一例としてご覧ください。

なお、ロレックス正規販売店にはいくつかの「系列」があり、対応がそれぞれ違っていたりします。詳しくお知りになりたい方は、関連ブログをご覧ください。

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ロレックス正規販売店には系列がある？

銀座 日新堂、ホッタ、グロリアスなど、ロレックスの主な特約店について解説します。

全国にあるロレックスブティックで、抽選制で事前来店予約を受け付けている店舗いくつかありますが、「ロレックス ブティック 大丸東京」を例にとって予約方法をご説明しましょう。（※2023年2月時点での情報ですので、あくまでご参考までに。）

引用： www.daimaru.co.jp

事前来店予約が可能な期間は、毎週金曜日 午前10時または午前11時（※店舗により異なる）で、1週間分ずつ追加・更新されます。「ロレックス ブティック 大丸東京」の場合は、毎週金曜日午前10時から日曜日午後11時59分まで、となっています。

申込はあくまでも「予約リクエスト」という形の「抽選制」で、毎週月曜日に確定・不確定問わず、SMS（ショートメッセージ）にて予約可否について通知されます。
抽選結果がSMSで通知されるため、申込には携帯電話番号が必須となっており、メールアドレスや一般電話番号では登録が出来ませんのでご注意ください。
予約のキャンセルが発生した場合は、当日入店可能な場合もあるようですね。

【ステップ1】まず「希望来店日時」をプルダウンより選択します。下記の通り注意書きがありますので、確認しておきましょう。

○本ページはご来店予約リクエストページです。
アフターサービスをご希望の方は事前来店予約は必要ございません。 直接店舗へお越しください。
○お1人様期間内1回限りでお願いいたします。

◆リクエスト時の注意事項
○毎週金曜日午前10時～日曜日午後11時59分の間、【ご希望来店日選択】にて選択可能な日時のリクエストを承ります。

○本名（フルネーム）でお願いいたします。
○先着順ではございませんが、ご案内できる人数に限りがあるため、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
○転売目的の方は固くお断りいたします。

◆来店予約確定時の注意事項
○ご来店時には予約確定SMS(ショートメッセージ)を受け取った携帯電話をお持ちください。 受信メッセージを確認させていただきます。
○ご来店の権利を第3者へ譲渡することはご遠慮ください。
○ご来店は原則1組2名様までとさせていただきます。
○ご購入点数はお1組様1点でお願いいたします。
○ご希望の商品の在庫が無い場合がございますのでご了承ください。
※ご予約のキャンセルが発生した際は、当日ご入店いただける場合もございます。ご入店の受付につきましては店頭にて承ります。
なお、受付状況によりご入店いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
また、不定期の受付となりますので店舗前でのお並びはご遠慮ください。

その他ご不明な点は店舗へお問い合わせください。

【ステップ2】次に名前（フリガナ）と携帯電話番号を入力します。

【ステップ3】入力内容を確認し、「この内容で送信する」を押します。この時点ではまだ予約リクエストは完了していません。

【ステップ4】携帯電話のショートメッセージが届きますので、記載されているURLを2時間以内にクリックし、リクエストを完了させます。
2時間を超えた場合、リクエストは自動的にキャンセルとなります。

リンクをクリックすると、「リクエスト完了のお知らせ」というSMSが届きます。これでリクエストは完了です。

これで来店予約が確定したわけではなく、あくまでも「リクエスト」をしている状態。結果は後日SMSで届きます。

入店の際はこのSMS画面を提示し、予約内容表示画面が表示されることを確認されます。「なりすまし防止」のために、スクショではだめ、ということですね。

ジェイアール名古屋タカシマヤ ウオッチメゾンでは毎日先着順で事前来店予約を受け付けています。なお、予約のない方でも入店制限を実施しながらご案内、ただし混雑状況により、入店できない場合もある、とのこと。ロレックス ショップ 高島屋新宿も受け付けていましたが、2023年8月時点では予約サイトが「準備中」→9月にはアクセス不可となっており、予約制を中止した模様。店頭には行列ができている、といった口コミも拝見しました。詳細が確認できましたら情報更新いたします。

【2023年9月追記】「ジェイアール名古屋タカシマヤ ウオッチメゾン」は事前来店予約の受付を終了しました。アナウンスは以下の通り。

大名古屋ビルヂング「ジェイアール名古屋タカシマヤ ウオッチメゾン」1階「ロレックス」におきまして、9月4日(月)ご来店分より事前来店予約、および当日整理券配布によるご案内を終了いたしました。
ご来店いただきましたお客さまから順番にご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。

以下、記録のため、先着順の申し込み方法を残しておきます。

引用： https://www.takashimaya.co.jp/shinjuku/

以下のような注意事項が記載されています。

【注意事項】

• ご来店は1組2名様までとさせていただきます。（※12歳未満のお客様は除く）
• 事前来店予約が可能な期間内（2週間先までの間）で、重複した予約はご遠慮ください。
• 上記期間内に2件以上の予約があるなど、重複予約と判断した場合は、全ての予約をキャンセルさせていただきます。
• ご本人様確認時に必要な内容に、ご入力不備が確認された場合もご予約をキャンセルさせていただきます。
• ご予約のお客様は、ご来店時に店頭受付で事前来店予約完了時に届く「通知メール」と「ご本人確認書類」のご提示をお願いいたします。
• 購入点数はおひとり様1点限りとさせていただきます。
• 転売を目的とした購入と判断した場合や、転売の事実を確認した場合には今後の販売をお断りさせていただく場合がございます。
• 入店時の手指消毒とマスク着用、ならびにお客様同士のソーシャルディスタンスの確保をお願いいたします。

カレンダーに「〇」があれば、そちらを選択して情報入力画面に進みます。

項目がいつも同じか分かりませんが、抽選制より入力項目が多く、「氏名」「電話番号」以外に「住所」「性別」「生年月日」なども入力する必要があります。

※上記項目以外に生年月日も手打ち入力の必要がありました。次のページでも同じような内容の入力が必要となっています。

なぜ同じような項目を2段階踏ませるのか・・・ロボット対策にもならなさそうですよね？
このあとは入力内容を確認する画面となります。

それでは2023年2月時点で「抽選」または「先着順」で事前来店予約を受け付けているロレックス正規店のリストをご紹介しましょう。店舗名をクリックすると、予約画面に進みます。抽選制の店舗は、リクエスト期間外の場合「リクエスト受け付け停止中」と表示されますので、改めてリクエスト期間を確認してアクセスしてくださいね。

なお、「ロレックス ブティック レキシア 金沢香林坊店」の事前予約制については、2月19日の入店をもって終了となりました。

4月12日（水）にオープンした「ロレックス ブティック レキシア 新宿店」は、オープンからしばらくの間、事前来店予約制とのこと。

2023年9月1日から事前来店予約の申し込み方法に変更がある、とアナウンスしている店舗も多数ありましたが、2023年9月6日現在、「システム調整のため、当面の間延期し、従来通りのお申込み方法にて受付させていただきます。」となっています。

ロレックス ブティック 大丸梅田は、以下の通りアナウンスされています。

9月1日(金)ご来店分より「事前来店予約サービス」を終了いたします。なお、8月31日(木)ご来店分までの「事前来店予約サービス」の申し込みは既に終了しております。9月1日(金)以降は、当日ご来店いただきましたお客様から順番にご案内いたします。

【2023年9月28日追記】「ロレックス ブティック 大丸東京」と「ロレックスブティック 大丸心斎橋」は10月24日(火)来店分にて「事前来店予約サービス」を終了する、とアナウンスしています。

【2023年10月27日追記】「ロレックス ブティック 松坂屋名古屋」は11月16日(木)来店分にて「事前来店予約サービス」を終了予定。「ロレックス ブティック 阪急うめだ」は10月24日(火)来店分にて「事前来店予約サービス」を終了。「ロレックス ブティック レキシア 新宿店」と「ロレックス ブティック レキシア 名古屋栄店」は予約受付期間が毎週月曜日～に変更されています。

先着順を実施していた店舗は、2023年9月現在すでに事前予約システムを終了していますが、記録のためこちらに残しておきます。

まず抽選制ですが、こちらは受付が金曜日にスタートし、日曜日の夜まで、と期間に余裕がありますので、特に回線が混むこともなくスムーズに予約リクエストは進みます。
とある１店舗のみで数週間に渡りリクエストを繰り返しておりますが、今のところ全落ちです・・・。

先着順については、毎日18時受付開始と同時にアクセスが集中するようで、、、画面はこんな感じ。

ですよねー。数分後、アクセスが復活し、運よく〇か△をクリックできて入力画面に進んでも、ようやく「送信！」というころにはこのありさま。

「申し訳ございません。予約受付は終了となりました。予約を改めて行ってください」

・・・というわけで、毎日撃沈しています。
稀になんでもない時間帯にキャンセルで空きが出ることもあるようですが、瞬時に埋まります。皆さん四六時中張り付いてます？！いや、この動きは機械的なものも絡んでますね。人気公演のチケットの先着順予約に使われているロボットと同じ雰囲気を感じます。

どうやら「ロレックス事前来店予約代行bot」なども開発されているようですね。運よく入力画面に進めても、ロボットに打ち勝つのは至難の業で、入力中に予約枠が埋まってしまう、ということも多いようです。

以前からSNSなどで「ロレックス購入代行バイト」などは見かけていましたし、某百貨店の整理券配布に開店前から並んでいる方々の中にはどう見ても「誰かの代わり」っぽい方もお見受けしましたし、いやはや、そんなものまで商売になってしまうというところにロレックス人気の凄さを感じてしまいますね。

ロレックス正規店の事前来店予約が取れ、実際に店舗に行ってきた方の口コミを集めてみました。

「初めての予約来店で購入できた」
「希望と全然違うモデルが案内された」
「スポーツモデル希望だったけどデイトジャストなら色々あると提案されたが、DJでも半年購入制限がかかるので諦めた」
「なんの提案もされなかった」

対応は人によってまちまちで、必ずしも希望のモデルが購入できるわけではないようですが、購入できている方も多くいらっしゃることも事実です。ちょっと希望が持てますね。

この来店予約で購入できたとある方の情報では、販売店員と希望モデルなどについて話しながら、少しすると店員が在庫確認で裏へ引っ込み、しばらく待たされ、細かいブレスの仕様等について再度確認に戻ってこられて、さらにまた裏へ引っ込み、ついに希望モデルが出てきた、なんていう流れだったそうです。
「なんだか面接っぽい」という感想を述べている方もいらっしゃいました。
通常来店した際もよく「在庫を確認して参ります」って店員さんが裏に行かれますけど、やたら長いときもあって、あの時って一体何してるんでしょうね？売っていいか、店長確認、なんて噂も耳にしました。

またとある店舗では予約来店での接客の際、予約内容・個人情報等が記載されている”カルテ”のようなものがあり、身分証と照合したり、購入履歴や購入制限中か否か、といった情報がしっかりと把握されている、とお話されている方もいらっしゃいました。

さて、この事前来店予約、抽選でも先着順でも結構先のタイミングを予約するシステムとなっていますよね。
ここからは完全に憶測に過ぎない雑談、と聞き流して頂きたいのですが、、、

予約申込時には「氏名」や「電話番号」等の個人情報を提供します。ロレックス正規店側ではこの情報で購入履歴やオーバーホール履歴の確認して、顧客の選別ができてしまうのかなー、なんて穿った見方もしてしまいます。
転売歴は正規店間で”ブラックリスト”として共有されている、という話もありますし、少なくとも転売ヤー認定されている人や、「グレー」とみなされた人ははじかれるか、来店予約が取れても売ってもらえないケースはあるかもしれませんね。

ただ、店舗にもよるのかもしれませんが、予約来店してみると、接客してくれた店員さんは購入履歴や購入制限期間などの情報を把握していないようだった、という口コミもありました。ロレックスの予約システムでは個人情報の照合を行っていても、「当選した」ということはその審査を通った、ということで、接客する店員さんまで詳細は知らされないのかもしれません。

また別の観点で、「広く、より多くの方にロレックスの時計を愛用して欲しい」と、全く購入履歴のない人を優先するために、購入履歴を活用している、という可能性もありますよね。

また、何度も来店して店員に名前を憶えてもらっていたり、購入履歴があったりする方は、逆に店側が「この人の希望モデルが入荷したけど、いつ来るか分からないしなー」と、”売るタイミング”を逃している可能性もなくはありません。
その場合、予約を取ってもらえれば、「取り置き」すら可能になるのかも？！

最近、SNSでロレックス元販売員の内部告発、として、バックヤードにロレックスの時計の在庫がたくさんがある写真が流出したりしていしましたが、あれが本当なら、「在庫がない」は真っ赤なウソで、売るモデル、売る相手を店側で操作している可能性も否定できませんね。

この「ロレックス事前来店予約」、いつまで実施されるんでしょうか。政府はマスクの着用について「３月１３日からは原則として着用を推奨せず、 個人の判断に委ねる」と決定しましたし、これからコロナ対策も徐々に緩和される方向で、世の中一般的には入場制限なども撤廃されていくでしょう。
どういう事情が分かりかねますが、レキシア 金沢香林坊店では2月19日に来店予約制を終了し、通常運営となった模様。
となると、他の店舗もそのうち緩和していくのでしょうか？！しかし都心部のロレックス正規店は、特に休日の混雑・行列にはなかなかのものがありますから、やはりしばらく続きそうな気もしますよね。店員さんとしてはその方が接客の質も上がるし、やりやすいでしょうね。

来店予約を実施するメリットとしては、店側としては混雑・行列の回避、（公言されてませんが）客の選別、接客の質の向上、などが考えられますが、逆にデメリットとしては、来店客の絶対数が減少することによる在庫余りも発生する店舗が出てくる可能性もあります。そのあたりのバランスを考慮して、今後このweb予約システムが継続するのか終了するのか、店舗によって対応が変わってきそうな感じもしますね。

ロレックス正規店の「事前来店予約」についてご紹介して参りましたが、ご参考になりましたでしょうか。

事前来店予約制を終了するロレックス店舗が増えてきましたね。順番を取るために、開店前から行列が見られる店舗もあります。

最近ロレックスは「提案型」となってきている、と言われます。本当にロレックスを欲しいと望んでいらっしゃる皆様によいご縁があるのことをお祈りしております！