よくある質問

ピアゾに寄せられるよくある質問を項目別にご覧いただけます

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お申し込みについて
時計の配送について
査定について
その他
Q.腕時計の買取査定に申し込むのが初めてです。どんなものが必要ですか?

A.身分証明書のコピーをご用意ください。

身分証として免許証・パスポート・保険証(※お名前と住所が記載のもの)などのコピーが必要になります。
身分証に記載されている住所と梱包キットを配送する住所は同一である必要があります。

>買取に必要な身分証明書について
Q.1つの時計につき1つの宅配キットを頼まなければいけませんか?

A.1つの宅配キットに入る分の時計を入れていただいて構いません。

後から時計を追加したい場合でも、宅配キットに入る限り追加で時計を入れていただけます。
「他にも査定したい時計が出てきたので宅配キットを追加したい」「届いた宅配キットが思ったよりも小さく時計が入らなかった」など、宅配キットの追加が必要な場合はお気軽にご連絡ください。

また、ピアゾでは時計の他にもブランドバッグや財布・ジュエリーなどの買取も承っております。

Q.どのようなブランドの時計が買取対象ですか?

A.ほとんど全ての高級時計ブランドを対象としています。

普通であれば時計買取店ごとに得意なブランドがありますが、ピアゾでは複数の時計買取店で査定をするのでほとんど全てのブランドの買取に強いという特徴があります。

取り扱い対象ブランドの詳細につきましては下記ページをご覧ください。
※新品での購入金額が10万円以下の時計の場合はお取り扱いができないこともございます。

>お取り扱い対象ブランド一覧
  
Q.土日祝に申し込んでもいいですか?

A.WEBからは24時間お申込みを受け付けております。

WEBからの査定申込は地域・時間を問わずに行えますので、お客様のお好きなタイミングでお申込みが可能です。
※お電話によるお申込みは平日の営業時間内でのみ受け付けとなります。

Q.腕時計の買取りになぜ身分証が必要なのですか?

A.古物営業法で掲示が義務付けられているためです。

お預かりした個人情報は外部には一切持ち出さず、ピアゾのサービス運営の目的以外で使用することはありませんのでご安心ください。

>個人情報の取り扱いについて
Q.ピアゾを利用するのに年齢制限はありますか?

A.買取り対象年齢は20歳以上とさせていただいております。

未成年の方でサービスを利用したい場合は親権者の方がサービスにお申し込みください。

Q.メールアドレスは携帯電話のアドレスやフリーのメールでも大丈夫ですか?

A.いずれも問題無くお使い頂けます。

ただし、お客様の携帯電話の設定によってはピアゾからのメールが受信できなかったり、迷惑メールに振り分けられてしまうこともありますのでご注意ください。
特に最近ではスマートフォンのアドレスで受信が出来ないといった場合が多く見受けられます。心配な方は携帯電話やスマートフォンの設定をご確認ください。

Q.お申し込みフォームにはどうしても名前と住所を書かなくてはいけませんか?

A.『お申し込みフォーム』の必須事項は必ず記載が必要です。

お客様のお名前やご住所、ご連絡先など必須事項は必ず正確な物をご記入ください。
また、古物営業法に基づき宅配キットの配送先と身分証明書に記載の住所は同じである必要がございます。

Q.連絡なしに時計を送ってもいいですか?

A.時計を送る前にまずはお問合せください。

時計のブランドによっては買取が可能なものと難しいものがございます。また、定価で10万円を切る時計につきましてもお取り扱いが難しくなってきます。
お客様がお持ちの時計が買取対象かどうかお知りになりたい場合は、お気軽に『お問い合わせフォーム』や電話よりお訊ねください。

>お問い合わせフォームはこちら
Q.近くにいるのでピアゾに直接時計を持って行ってもいいですか?

A.申し訳ございませんがピアゾではご来店での査定・買取を行っておりません。

現在は宅配による一括査定・買取のみ行わせていただいております。突然の来訪には対応致しかねますのでご了承ください。

Q.地方在住ですがサービスを利用できますか?また、利用料金が発生しますか?

A.日本全国どこからでも無料で宅配査定をご利用いただけます。

ピアゾの9社一括査定は全国対応しておりますので、地方在住の方でも問題無くご利用いただけます。
査定料金、送料、宅配キット代金、手数料、返送料なども一切いただきません。

Q.高価な時計を送るのが不安です。

A.万が一の場合には運送保険が適用されます。

お客様の時計に万が一のことがあっても大丈夫なように、ピアゾでは宅配保険に加入しております。これまでにそのような事故は起きていませんが万が一の場合には保険の範囲内で補償が可能ですのでご安心ください。

また、ピアゾで時計を保管している際に万が一のことが起きた場合に備えて受託物損害賠償保険にも加入しております。

Q.買取が成立しなかった場合、時計はどうなるのですか?

A.買取が成立しなかった場合は速やかに時計を返送いたします。

お申込み時の住所宛に時計を返送させていただきます。複数の時計の査定を申し込み、一つは売却、もう一つは返却、といった形も受け付けております。
いずれの場合でも査定料、送料、手数料などを追加で請求することは無く、全て無料でご利用いただけます。

※お申込みいただいた時計が偽物・不正品だと発覚した場合は利用規約に則り、返送料はお客様ご負担とさせていただきます。

>不正品の時計についての取り扱い
Q.査定結果はいつごろわかりますか?

A.商品が到着してから通常2~6営業日中にご連絡させていただいております。

目安として査定結果が出るまで1週間~2週間程お時間をいただいております。お客様の時計がより高額で売却できるようにピアゾは現物をもとに業者と丁寧に価格交渉いたしますので、多少お時間がかかってしまいますがご了承ください。

「急いでいるので〇〇日までに査定結果が欲しい」「もっと時間が掛かっても良いのでなるべく高値になるように交渉して欲しい」などのご要望がございましたらお申し込み時にご連絡ください。

Q.どのような買取店が査定をするのですか?

A.時計店、質屋、個人バイヤーなど幅広く査定を行います。

ピアゾの買取パートナーは大きく分けて「国内外時計店」「質屋」「外国人バイヤー」「個人バイヤー」等となっております。
査定を行うのは全て時計買取に熟知し決裁権を持っている役員クラス以上の方々のみです。そのため、他には無い高額な査定結果を期待できます。

また海外のバイヤーとも提携をしておりますので、国際的な相場情報をいち早くキャッチすることでお客様の時計をより高い値段で売却できるようにお手伝いさせていただいております。

Q.付属品がなくても査定をしてくれますか?

A.付属品がなくても査定可能です。

箱や保証書など無い、時計本体しかないといった場合でも査定が可能です。
付属品が無いために他の時計買取店で買取を断られたお客様はぜひピアゾをご利用ください。

査定に申し込む前にお手持ちの時計が買取可能かどうかお聞きになりたい場合は『お問い合わせフォーム』よりお気軽にお尋ねください。

>お問い合わせフォームへ
Q.どんな状態の時計でも査定をしてくれますか?

A.時計であれば必ず査定をさせていただきます。

電池が切れた時計やアンティークの時計、壊れている時計も大歓迎です!他店で買取を断られたお客様はぜひピアゾをお試しください。

※新品での購入金額が10万円以下の場合は査定金額がつかない場合があります。そのようなお時計で申し込まれた場合は大変申し訳ございませんがお申込み時にお断りさせていただくこともございます。
(ピアゾより別途お断りのご連絡を差し上げます)

査定に申し込む前にお手持ちの時計が買取可能かどうかお聞きになりたい場合は『お問い合わせフォーム』よりお気軽にお尋ねください。

>お問い合わせフォームへ
Q.複数の時計の査定をお願いしています。査定結果は個別にいただけますか?

A.個別に査定結果を出すことが可能です。

複数の時計を申し込まれた場合でも、1本ずつ査定結果をご連絡しております。
(時計によっては複数まとめてでの査定結果となる場合もございます。買取業者の判断によるところとなりますのでご了承ください)

Q.キャンセルは可能ですか?

A.キャンセルできる場合とできない場合がございます。

査定前・査定中などはいつでもキャンセル可能です。キャンセルの場合は速やかに時計の返送手続きに入らせていただきます。
ピアゾから査定結果を通知し、お客様より売却の意思を確認させていただいた後のキャンセルはできかねます。

Q.業者間取引も可能ですか?

A.業者間の取引も歓迎しております!

お申込みの前に商品内容や数量などを事前に『お問い合わせフォーム』よりご連絡くださいますとよりスムーズなお取引が可能になります。
ピアゾでは特に販売店様や卸業者様の在庫処分にご協力させて頂いております。1つ1つの在庫の維持コストはもちろん処分にかかるコストと手間を省いて全ての時計を高値で売却することが可能です。

詳しくは『バイヤー様向けの情報ページ』をご覧ください。

>『バイヤー様向けの情報ページ』
Q.結果はどのように伝えてもらえますか?都合の悪い時間帯があるのですが……

A.お客様のご都合の良い連絡方法・時間帯にお伝えいたします。

査定申込時に「優先連絡方法」を入力する欄がございます。そちらで希望された連絡方法でご連絡を差し上げます。
お電話などでご希望の時間帯がある場合には備考欄へその旨をお伝えください。

Q.査定金額に満足しました。買取をお願いしたいのですがどうすれば良いですか?

A.買取希望のご連絡をピアゾまでお願いいたします。

メール・電話のいずれでも構いませんので、ピアゾまで買取希望の旨をご連絡ください。売却の意思を確認後、すみやかに買取手続きに入らせて頂きます。

Q.買取の返答から入金されるまでの日数はどのくらいかかりますか?

A.ご返答いただいてから約2~4営業日程お時間を頂きます。

お客様の返答をいただいてから買取業者への納品手続きに移ります。納品完了後にお客様への入金となり、これにかかる日数が約2~4営業日となります。
「〇〇日までに振り込んで欲しい」といった希望がある場合には、お申し込みの時点でお伝えいただけますとよりスムーズに手配できる可能性がございます。

なお、弊社休業日をまたぐ場合には多少お時間が前後することもございますがご了承ください。

Q.査定結果(買取価格)が思っていたより低かったので買取を断ってもいいですか?

A.問題無くお断りいただけます

ご希望の金額でなかった場合は遠慮なくご連絡ください。場合によってはお客様の希望をお聞きして再度バイヤーに交渉することが可能な場合があります。
複数査定の場合は1本ずつ買取・返却のご指定が可能です。

いずれの場合でも返送の際の送料は無料となっております。

Q.申込をする前に概算査定を行ってもらうことは可能ですか?

A.概算査定も承っております

おおよその買取金額をお伝えすることが可能です。頂いた情報のみでの判断になりますので多少金額が前後することがございます。

Q.他の買取サービスとの違いはなんですか?どこも同じではないのですか?

A.ピアゾでは他よりも高い業者価格並の買取額を出すことが期待できます!

ピアゾの9社一括査定は業者オークションのようなシステムとなっているため、高い買取額を出さないと買取業者も時計を買うことができません。そのため、普通の時計買取店舗に査定を申し込むよりも高い査定額が出やすく他よりも高く時計を売ることが可能です。

さらに、ピアゾの査定専任エージェントが最新の相場情報と弊社に蓄積された過去の買取価格データを元に、買取業者と直接価格交渉を行っていますので、さらに高い査定結果を期待できるのです。これが他の買取サービスには無いピアゾを利用するメリットです。

Q.まだまだ聞きたいことがあります。

A.『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。

下記『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせください。

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